Почта России и ее работники

Ранее у меня никогда никаких не было претензий к работе нашей почты. Кстати на почте в моей станице работают исключительно вежливые сотрудники. Единственный негативный момент, это большие очереди.

12 декабря в мой адрес с Москвы была выслана 1 классом бандероль, которую я очень очень жду!!! По этому отслеживаю ее путь.

По кодификатору... единичный прием указанной датой и тишина!

Позвонила на горячую линию почты России, где мне сказали, что завтра контрольный срок доставки бандероли. Так же мне посоветовали прозвонится в то почтовое отделение в котором была принята бандероль, ну что собственно я и сделала.

И тут... аж злость меня берет. Копирую сюда уже оправленную жалобу:

12 декабря 2016 года в почтовом отделении Москва 127106 была принята бандероль 1 класса, я являюсь ее получателем. Так вот с этого времени значится -Принято в отделении связи 12 декабря 2016, 18:56 127106, Москва Бандероль 1 класса c объявленной ценностью 1 руб.977 г, идентификатор 12710******* : более данных никаких нет! Сегодня 17.12.2016 г. в 9 часов 07 минут, я позвонила в указанное почтовое отделение на номер телефона-8-495-48-20-756, чтоб узнать... была ли отправлена бандероль, так как кроме о первичном приеме с этого почтового отделения сведений никаких никаких не значится. Согласно имеющимся данным, бандероль находится еще в том отделении в котором была принята. Взявшая трубку сотрудница почтового отделения никак не представилась. Далее я была шокирована тем, как работники почты разговаривают!!! Со мной начали разговаривать в повышенном тоне, отказалась посмотреть по своим базам наличие отправления бандероли, потом в итоге наорали... мол, зачем я им звоню, что все посылки у них отправляются! На мой вопрос... какое вы право имеете так разговаривать, бросили трубку. Стала перезванивать, чтоб узнать ФИО работника с которым я разговаривала, трубки больше не берут, звонила более 10 раз! Это как это так? Если посылка была отправлена, почему это почтовое отделение не ставит отметку? Или бандероли 1 класса являются второсортными, не требующие отметок о прохождении пути?

Прошу установить личность сотрудницы указанного почтового отделения, провести с ней уроки по деловому этикету и правилами поведения. Принять дисциплинарные меры. В случае не возможности установления таковой, прошу принять меры дисциплинарного воздействия на начальника указанного почтового отделения. В случае не удовлетворения и не рассмотрения моей жалобы, я намерена пойти во все существующие инстанции с целью наказания лица, допустившего хамство и не желание выполнять свои обязанности.

Так же, хочу обратить ваше внимание на то, что в целом такие вот ситуации подрывают авторитет всей Почты России, ведущие к нежеланию пользоваться ее услугами. Теперь вместо нашей уже привычной почты, я буду выбирать частные транспортные компании, у которых больше преимущества- быстро и без хамства!

Регистрация обращения клиента ФГУП "Почта России"
ФГУП "Почта России"
iso-noreply@russianpost.ru
сегодня в 12:33
Вам
Уважаемый Клиент!

Ваше обращение (№ 998766650) принято и будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством.

При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения.

ФГУП "Почта России".


---------------

Состав обращения № 998766650:

От: olkibec@yandex.ru

17.12.2016

Подожду ответа, если меня он не устроит, то буду жаловаться в Роскомнадзор (надзирающий орган за почтой России)

Ладно эти сроки... которые они нарушают, но ХАМСТВО!!! Зачем идти в сферу обслуживания, если ты там не можешь работать? Или орать на клиентов... это обычно нормальное дело?

Я решила не оставлять это просто так, пойду до конца, чтоб в следующий раз думали, можно ли орать на клиентов или заниматься выполнением своих обязанностей.