Как я получала посылку

Хочу Вам рассказать-пожаловаться, как я получала посылку на нашей всеми любимой почте.


[cut]

Звонят на мобильник, говорят, что пришла EMS посылка и они ХОТЯТ!!! ее доставить (обычно у них всегда отговорки - нет машины, можем только в определенное время и т.п.). Но я была на машине и решила заехать к ним сама. То, что отстояла длиннющую очередь, наслушалась всяких баек - это цветочки, ягодки достались мне!

Заполнила все квитанции, приносят мне посылку, но как в том самом мультике не отдают. Нужно еще в одной бумажке расписаться. Посылки по EMS получаю часто и знаю, что я уже все заполнила. Читаю. Акт, о том, что на почтовое отделение моя посылка пришла в открытом виде и с недовесом в 1 кг! Я задаю работнице почты вопрос: " Вы хотите, чтобы я расписалась в том, что согласна получить посылку (причем я уже расписалась в ее получении!) с недовесом ?!" Меня поразила невозмутимость, с которой та ответила утвердительно. На фото указ вес посылки во время отправления:



В акте меня просили расписаться за 6200г. Естественно, я отказалась. Со всем пренебрежением, которое только возможно, на весь зал, работница почты прокричала:" Валентина Петровна, тут акт отказываются подписывать". Прилетела разъяренная Валентина Петровна (старшая, наверно, далее В.П.) и с ходу давай на меня орать, что с EMS посылками такого быть не может. Но ведь не я же прошу акт то подписать!
-"Будем вскрывать и пересчитывать"- вынесла вердикт В.П.
Я попросила ножницы, но в ответ, В.П., обладающая невероятной реакцией выхватила посылку и резанула огромными ножницами по диагонали...

Мой вопрос "А вы не боитесь там что-либо повредить?" повис в воздухе, а вся очередь (с огромнейшим интересом наблюдавшая за происходящим) ахнула, когда внутри посылки что-то посыпалось. И только я одна понимала, что это рис, присланный мне спонсором. Повисла гробовая тишина. И только В.П. не растерялась и продолжала дальше работать - она резанула коробку еще раз (для верности) по второй диагонали.



Я чуть не плачу, очередь возмущается, мой обычно ОЧЕНЬ спокойный муж уже кричит на В.П. Она, как ни в чем не бывало начинает доставать содержимое посылки и орать на нас, что посылка вообще неправильно упакована. Бабулька из очереди спросила В.П. "Зачем ты порезала посылку, люди же деньги заплатили?". Ответ. Наверно достойный гордого звания работника почты России : " Я ничего не резала". И начитает доставить содержимое. Рис сыплется, люди возмущаются. В какой то момент до нее доходит, что надо разрезанную пачку положить во что-то. Этим "что-то" оказался файлик. Вот так мне выдали разрезанную пачку. Со словами :"Рис же целый". :



Попросила отдать коробку, в ответ услышала целую кучу доводов о том, зачем мне коробка.
- " У нас пакеты есть".
-" Которые нужно купить?" - задаю я глупый , очевидно, вопрос.
-" Ну конечно!" - получаю в ответ.

Уже дома увидела, что ножницами проткнута еще одна пачка :



Коробку нам отдали. Теперь меня мучают вопросы:

1. Отправители заплатили за отправку как за 7 кг с копейками, реально пришло 6. А ведь отправка EMS не самая дешевая! (По количеству все отошло).

2. Почему в наше отделение она пришла открытая?

3. До каких пор работники обслуживающих организаций будут считать себя богами? Мы больше чем уверены, она специально именно так разрезала посылку, чтобы проучить нас за несогласие!

4. До каких пор в нашей стране все будет сходить с рук таким людям? В понедельник я иду к начальнику писать на нее жалобу, но вряд ли ее как то накажут. Вряд ли до нее дойдет, что так поступать нельзя.

5. Как заклеить эту пачку, чтобы не стыдно мне было ее фотографировать? Ведь такой рис у нас не продают даже.



  • +34
  • 62
  • 969
  • 10 января 2015, 15:41

Дневник mojito2012

Комментарии

Страницы: 1 2
Какой ужас! Я бы точно не спустила бы им это с рук! Просто возмутительно! У нас с EMS тоже всегда почему-то проблемы бывают. То они не знают как правильно оформить или выдать, то присылают нам уведомления, типа мы сами должны за ней прийти, а однажды от нас к адресату (который находится в 50 км от нас) EMS ползла 2 недели и нам пришлось перехватывать её в промежуточном почтовом отделении, чтобы самим доставить адресату! Это вообще ни в какие ворота!
Ужас да и только! Просто слов нет!
Сочувствую и понимаю весь ужас произошедшего. Сама года 2 назад столкнулась с таким же хамством- вскрыли пластиковый пакет ..Наложенным платежом выписывала вышивальные наборы в кол-ве 3 штуки- весом где-то грамм 800, на нашей почте пришло уже 600 грамм.. и 2 штуки......конверт был склеен скотчем-грубо -и видно следы изъятия.....Жалобу писала, но ничего не добилась..Сказали,что изъято где-то по пути...... Обидно до сих пор.. С тех пор не выписываю ничего.
Вот обидно, конечно, что они за свою репутацию вообще не болеют, не проводят хотя бы свои внутренние расследования, чтобы не хотелось работникам так вести себя
Мне привезли посылку, ещё только получая ее я услышала, что что-то там...шуршит Красная соль была разбита вдребезги! Меня удивляет что можно было делать с посылкой, что соль, упакованная в бумагу и лежащая в середине посылке оказалась разбитой!
Оль, а у меня киноа пачка лопнула. Муж, когда получал видел, как работница передвигала коробку ногами . УЖАСТИ
У меня знакомая отправила куклу фарфоровую емс, упаковпнную почему зря, с указанием что хрупкая вещь... Ага, она пришла в хлам просто, а заплатила она за доставку ого сколько! Удоды! От меня в этом году все письма вскрытые пришли! Почта жжет!
Кошмар , я редко с почтой контактирую, но прямо шокирована, от таких рассказов .
Ответ для Мария По
И я теперь без киноа.... Тже разорвалась как при взрыве
Лен, печально
Ответ для девочка с плеером
Ужас какой, у меня все мельнички хорошо дошли.
Повезло! Я соль выкинула((((
Оххххххххххххххххх.......ренеть просто! Это просто пииииииии.......пец какой-то! Анют, верхнюю часть пакетика аккуратно отрежьте у сварного шва. И прозрачным широким скотчем разрез аккуратно соедините пакетик по всем буковкам изнутри и снаружи и пересыпайте рис назад. Должно все красиво получиться.
Муж обещал на выходных аккуратненько заклеить! Спасибо за совет!
Да не за что! Рада, если совет пригодился
Анна, очень сочувствую, что такой радостно-волнительный момент, получение заслуженного подарка, был так испорчен.
Если пыл у Вас не пропадет, обязательно напишите об этой ситуации в "Жалобную книгу". По работе, на одном из профильных форумов, была возможность пообщаться с руководством Почты России. Девушка из высшего руководства почты очень просила обо всех конфликтных ситуациях писать в Жалобные книги, с указанием контактов. Замять такую запись у сотрудников отделения просто нет возможности, любая запись рассматривается вышестоящим руководством и по ней обязательно дается разъяснение (если не ошибаюсь, в течение месяца Вам должны прислать письмо), и с сотрудниками как минимум проводятся беседы, а чаще их наказывают (лишают премии и т.п.). По общению сложилось впечатление, что у руководства есть большое желание улучшить ситуацию с обслуживанием, но вот из-за таких непробиваемых людей на местах это сложно сделать.
В любом случае удачи Вам, не расстраивайтесь. (Если что, извините, что влезла со своими советами ).
P.S. К почте не имею никакого отношения, пользуюсь только как клиент.
Наталья, спасибо огромное за участие! Девочки тут мне уже всего разного насоветовали - возьмусь за эту непробиваемую броню со всех сторон!
страсти какие. ужаснулась.
страсти какие. ужаснулась.
Да , бывает
Срочно пиши жалобу на дейсвтия почты в РосКомНадзор, есть оф. сайт с определенной формой, ты можешь ее написать заполнив эл. форму на сайте, тогда не придется бегать с отрпавкой письма, ну и быстрее впрочем. Ситуация конечно очень не приятная!!!!
ссылку на сайт с формой жалобы кинула в личку!
Олечка, спасибо за участие! Обязательно заполняю форму!
Да, Анюта, надо писать жалобу, обязательно, такое хамство, просто жуть, у нас все вроде бы нормально, такую же посылку мне привезли целую, а был случай, прислали приз, электорогриль, и звонивший мужчина уж очень не хотел мне его доставлять по адресу, я еще не знала что там именно, в посылке, меня уверили что она не очень большая, я согласилась заехать забрать, благо от моего места работы это отделение недалеко, я приезжаю, мне выносят тяжелую коробищу , у меня глаза больше этой коробки стали, я спрашиваю, "как, интересно я её повезу, без машины то?" женщина, которая выдавал, говорит, "пусть доставку делают, зачем Вам сейчас забирать", пометила что то в бумажке и на другой день мне его привезли на дом, так что не всегда там хамы бывают, а вообще часто интересуются, "Вам доставить или сами заберете?", а то что, за доставку оплачено это им пофиг.
А мне ни разу домой не привозили, тут впервые предложили , а я и то отказалась!
Анют ,у них доставка до адресата оплачена, так что смело требуй доставку на дом
Жуткая история!!! Хотя, к сожалению, не такая уж редкая!!!
А Центральное отделение по какому адресу???
Не такая уж редкая наверно потому, что мы сами позволяем так с собой обращаться! Но я настроена решительно разобраться с этим хамством !
Нужно обязательно довести это дело до конца: ОБЯЗАТЕЛЬНО идти к начальству, а если и там будут хамить, то искать тех, кто еще выше. Если все будут закрывать на это глаза, то такие работники будут наглеть еще больше!!! Нельзя этого допускать!
Я обязательно доведу дело до конца! Спасибо за поддержку!
тогда будем ждать продолжения истории!
Обязательно!
Просто фильм ужасов! Кстати, многие девочки из Германии тоже жаловались на подобные вещи.
Противно и стыдно.
А рис, кроме того, что он не везде продаётся, еще и дорогой. Про киноа вообще молчу.
Просто фильм ужасов!
Да еще какой! Так неприятно об этом вспоминать, грустно и стыдно за наших людей
Да уж, неприятно, не то слово. Складывается такое ощущение, что на всех почтовых отделениях работают хамки, мне с ними неоднократно приходилось спорить, и самое главное, что зав. отделениями чувствуют свою безнаказанность и творят, что хотят. Я отправила заказное письмо в Казахстан с открытками к Новому году в ноябре, и одно мне дважды возвращалось по причине НЕДОСТАТОЧНОГО КОЛИЧЕСТВА МАРОК для оплаты отправления , причем марки эти клеят сами работники почты!!! Когда во второй раз я уже пригласила заведующую, она говорит, либо доклеивайте марки и доплачивайте, либо забирайте письмо назад, а то что в этом виноваты они сами, это не их проблемы, МНЕ ЖЕ НУЖНО ПИСЬМО ОТПРАВИТЬ! В общем открытки мои получили уже после новогодних праздников.
Я всегда отправляю-посылаю всю корреспонденцию на своей почте, что приписана к нам по адресу. Там девочки умницы, вежливые и расторопные ( однажды мне посылка из-за границы пришла, они не могли адрес разобрать, а имя было разборчиво написано,так они мне на работу ее принесли ), а вот EMS у нас выдают только на центральном отделении - там ужас!
Страницы: 1 2
Наверх

Оставить комментарий

Рубрикатор рецептов

Опрос
Какие проекты группы МедиаФорт (кроме povarenok.ru) вы посещаете?


Уже 616 ответов Ответить

Поиск по сайту

Наши рассылки