Как я получала посылку
[cut]
Звонят на мобильник, говорят, что пришла EMS посылка и они ХОТЯТ!!! ее доставить (обычно у них всегда отговорки - нет машины, можем только в определенное время и т.п.). Но я была на машине и решила заехать к ним сама. То, что отстояла длиннющую очередь, наслушалась всяких баек - это цветочки, ягодки достались мне!
Заполнила все квитанции, приносят мне посылку, но как в том самом мультике не отдают. Нужно еще в одной бумажке расписаться. Посылки по EMS получаю часто и знаю, что я уже все заполнила. Читаю. Акт, о том, что на почтовое отделение моя посылка пришла в открытом виде и с недовесом в 1 кг! Я задаю работнице почты вопрос: " Вы хотите, чтобы я расписалась в том, что согласна получить посылку (причем я уже расписалась в ее получении!) с недовесом ?!" Меня поразила невозмутимость, с которой та ответила утвердительно. На фото указ вес посылки во время отправления:
В акте меня просили расписаться за 6200г. Естественно, я отказалась. Со всем пренебрежением, которое только возможно, на весь зал, работница почты прокричала:" Валентина Петровна, тут акт отказываются подписывать". Прилетела разъяренная Валентина Петровна (старшая, наверно, далее В.П.) и с ходу давай на меня орать, что с EMS посылками такого быть не может. Но ведь не я же прошу акт то подписать!
-"Будем вскрывать и пересчитывать"- вынесла вердикт В.П.
Я попросила ножницы, но в ответ, В.П., обладающая невероятной реакцией выхватила посылку и резанула огромными ножницами по диагонали...
Мой вопрос "А вы не боитесь там что-либо повредить?" повис в воздухе, а вся очередь (с огромнейшим интересом наблюдавшая за происходящим) ахнула, когда внутри посылки что-то посыпалось. И только я одна понимала, что это рис, присланный мне спонсором. Повисла гробовая тишина. И только В.П. не растерялась и продолжала дальше работать - она резанула коробку еще раз (для верности) по второй диагонали.
Я чуть не плачу, очередь возмущается, мой обычно ОЧЕНЬ спокойный муж уже кричит на В.П. Она, как ни в чем не бывало начинает доставать содержимое посылки и орать на нас, что посылка вообще неправильно упакована. Бабулька из очереди спросила В.П. "Зачем ты порезала посылку, люди же деньги заплатили?". Ответ. Наверно достойный гордого звания работника почты России : " Я ничего не резала". И начитает доставить содержимое. Рис сыплется, люди возмущаются. В какой то момент до нее доходит, что надо разрезанную пачку положить во что-то. Этим "что-то" оказался файлик. Вот так мне выдали разрезанную пачку. Со словами :"Рис же целый". :
Попросила отдать коробку, в ответ услышала целую кучу доводов о том, зачем мне коробка.
- " У нас пакеты есть".
-" Которые нужно купить?" - задаю я глупый , очевидно, вопрос.
-" Ну конечно!" - получаю в ответ.
Уже дома увидела, что ножницами проткнута еще одна пачка :
Коробку нам отдали. Теперь меня мучают вопросы:
1. Отправители заплатили за отправку как за 7 кг с копейками, реально пришло 6. А ведь отправка EMS не самая дешевая! (По количеству все отошло).
2. Почему в наше отделение она пришла открытая?
3. До каких пор работники обслуживающих организаций будут считать себя богами? Мы больше чем уверены, она специально именно так разрезала посылку, чтобы проучить нас за несогласие!
4. До каких пор в нашей стране все будет сходить с рук таким людям? В понедельник я иду к начальнику писать на нее жалобу, но вряд ли ее как то накажут. Вряд ли до нее дойдет, что так поступать нельзя.
5. Как заклеить эту пачку, чтобы не стыдно мне было ее фотографировать? Ведь такой рис у нас не продают даже.
- +34
- 62
- 969
- 10 января 2015, 15:41
Комментарии
10 января 2015 года kanalia #
11 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года LorochkaT #
11 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года девочка с плеером #
10 января 2015 года Мария По #
10 января 2015 года девочка с плеером #
10 января 2015 года Мария По #
11 января 2015 года в744нт #
11 января 2015 года Мария По #
11 января 2015 года mojito2012 #
11 января 2015 года девочка с плеером #
10 января 2015 года vlirli #
11 января 2015 года mojito2012 #
11 января 2015 года vlirli #
10 января 2015 года Наталетик #
Если пыл у Вас не пропадет, обязательно напишите об этой ситуации в "Жалобную книгу". По работе, на одном из профильных форумов, была возможность пообщаться с руководством Почты России. Девушка из высшего руководства почты очень просила обо всех конфликтных ситуациях писать в Жалобные книги, с указанием контактов. Замять такую запись у сотрудников отделения просто нет возможности, любая запись рассматривается вышестоящим руководством и по ней обязательно дается разъяснение (если не ошибаюсь, в течение месяца Вам должны прислать письмо), и с сотрудниками как минимум проводятся беседы, а чаще их наказывают (лишают премии и т.п.). По общению сложилось впечатление, что у руководства есть большое желание улучшить ситуацию с обслуживанием, но вот из-за таких непробиваемых людей на местах это сложно сделать.
В любом случае удачи Вам, не расстраивайтесь. (Если что, извините, что влезла со своими советами ).
P.S. К почте не имею никакого отношения, пользуюсь только как клиент.
11 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года каратистка #
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года Marioka82 #
10 января 2015 года Marioka82 #
11 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года Navely #
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года Navely #
10 января 2015 года Анастасия АГ #
А Центральное отделение по какому адресу???
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года larik_malasha # (модератор)
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года larik_malasha # (модератор)
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года Gerardina #
Противно и стыдно.
А рис, кроме того, что он не везде продаётся, еще и дорогой. Про киноа вообще молчу.
10 января 2015 года mojito2012 #
10 января 2015 года Птичка-невеличка #
10 января 2015 года mojito2012 #
Оставить комментарий
Вы можете войти на сайт без регистрации и ввода пароля, воспользовавшись своей учетной записью на следующих сайтах: